華頓商學院給內向者的表達課：讓你今後都能被看見。
簡介
本書的作者以自己的經歷為基礎，歸納出一套適合內向型性格的職場生存之道。由於上個年代大多數的企業需要喜歡自吹自擂、主動出擊的工作方式，因此現在許多公司普遍推崇外向型性格的人才，但也同時排擠了內向型性格的人才，這事實上給企業帶來了許多危機。
本書從職場的各個面向著手，介紹一套完整的方法，讓你能發揮身為內向者的優點，即使不假裝成外向者也能讓你的光芒被看見。
認識自己
本書得頭幾個章節首先希望讀者能更加認識自己，更準確地說是認識自己的價值觀跟優點。目標是用內向者的長處彌補短處，由於內向者擅長內省思考而非張口就來的宣傳自己，為此你可以事先描繪關於你的故事，有了基礎的腳本，自我推銷將不再是難事。
成就 : 描述你自己 / 你的優點是什麼
回想你這一生的幾個最印象深刻的成就，將他們拆解成技能與價值，基本上就可以總結出你最擅長的技能以及最重視的價值，例如 :
- 獨立遊戲上架
- Skill : 軟體開發 / 創意發想 / 時程規劃 / 外包溝通 / 社群營銷
- Values : 獨立 / 認可 / 創意 / 挑戰
- 函式庫研究
- Skill : 問題分析 / 軟體考古
- Values : 知識 / 準確性 / 挑戰 / 美學
- 設計魔術方塊公式
- Skill : 問題解決
- Values : 知識 / 美學
- 總結
- Skill : 軟體開發 / 問題解決 / 創意發想
- Values : 知識 / 挑戰 / 創意 / 美學
價值觀 : 職涯履歷 / 找公司
在製作履歷以及找未來的公司之前，好好思考對你來說什麼事具有最重要的價值，以及為了展現這些價值，應該把什麼事蹟寫入履歷。書中有提供候選列表，以下是範例 :
- 個人重視
- 平衡工作和生活
- 安全感
- 可以寫進履歷
- 挑戰
- 專業成就
- 決策
個人特質
你至少該了解最能描述自己的10項特質，幫助其他人更容易了解自己。書中有提供候選列表，以下為範例 :
- 有野心 / 自動自發目標導向 / 自律 / 聰明 / 專業 / 負責 / 穩定 / 學習力強 / 可靠 / 害羞 / 善於分析
技能
在推銷自己時，你應該著重於你的賣點，也就是技能，雖然書中有提供不少抽象的技能作為候選，然而你仍必須要從自己的專業領域來找出實戰經歷，藉此證明你確實擁有專業技能。以下為範例 :
- 溝通
- 撰寫文章、部落格或媒體內容
- 撰寫提案與報告
- 聆聽
- 研究/分析
- 確定問題、研究目標，並得出結論
- 理解、評估，並綜合統整資料
- 設計及分析調查
- 快速找出和吸收新資訊
- 創意
- 架設網站
- 製作/影音技巧
- 提出新想法/策略/發明
- 從零開始建構
- 財務
- 監督組織財務
- 專案支出與收入
- 比較或評估成本
- 以清楚的數字概念，在工作中獲得成功
- 支持
- 教學/培訓
- 組織 / 管理
- 使用時間表、檢查表、流程圖、大綱或其他組織工具
- 在壓力下仍能有效工作，按時完成任務
- 建立組織系統和程序
- 領導
- 委託工作
- 聽取意見，幫忙達成共識
- 從頭到尾管理專案
- 確定目標或要完成的任務
- 技術
- 熟悉軟體系統與電腦語言
- 管理與輸入資料
- 學習與適應新科技
- 理解如何操作設備
行銷自己
興趣
興趣是推銷自己時有用的加分題，針對書中的列表回答你對應的興趣，可以做為向其他人展示自己的題材，範例如下 :
- 活動與嗜好 : MTG / 將棋 / 桌遊 / TRPG
- 天賦 : 邏輯思考
- 青少年喜歡 : 數學證明
- 重要的原則或議題 : 人權、中共
- 喜歡的書、電視、電影 : 銀河便車指南 / Doctor Who / R.O.D
- 人們會稱讚我 : 聰明
- 有全世界財富的話會 : 全人類社會防護網
- 有時間的話想培訓 : 樂器/畫圖
- 我推遲了夢想 : 成立公司
善用社群媒體
本書針對現代常用的社群媒體提供了一些自我行銷的策略，下列為節選 :
- LinkedIn 要善用 推薦信 / 社團 / 職業興趣
- 更新 SNS，展示專業並追蹤重要貼文與聯絡人
- 履歷更新可以參考 p 60 / 68 / 82，重點是把該職業重視的特質與自己的特質做結合，圍繞這些特質來設計履歷，以下為範例作法 :
- 職業 : 資深研發工程師
- 該職業的相關功能 : 專業技能、問題解決、高效率
- 所重視的個人特質 : 邏輯思考、自主學習、團隊合作
- 需要列出我與這些特質相關的 : 職責範圍 / 貢獻 / 成果 (SCO)
在職場為自己發聲
- 利用關鍵技能提高可見度
- 利用工作成功展示高績效
人際關係
與陌生人交談
本書提供了一系列基本的問答藍本，這可以幫助你跟陌生人有足夠的話題來了解彼此 :
- 你以前參加過這類活動嗎?
- 你在這個領域工作多久了?
- 你的職涯如何開始的?
- 是什麼讓你對這個領域有興趣的?
- 你在社群網站上有追蹤那些學習對象?
- 你最喜歡工作的哪個部分?
- 你正面臨的挑戰是什麼?
- 你在這個領域看見什麼趨勢?
- 我能介紹某個人給你認識嗎?
而這一套藍本的職場版本與延伸技巧為 :
- 職場版本
- 你在做什麼?
- 你如何為公司增值?
- 你有特定的興趣或專長嗎?
- 你的職位名稱及公司為何?
- 技巧
- 尋找共同點
- 分享自身現況
- 插入個人成就
- 交換聯絡資訊
- 為社交活動設定目標，達到目標後就可以離開
- 事後評估參與該活動的效用
維持好關係的步驟
- 研究對方
- 請求會面
- 提出問題
- 自我展示 : 職業和教育背景概述 / 成就 / 價值 / 美德 / 興趣
- 收尾
- 後續跟進
就業與職場中的相關技巧
面試練習
- 事先想像或演練能消除緊張焦慮
談薪
- 認識薪資福利表 : p190
- 詢問母校的就業服務
- 從職稱、JD、研究薪水範圍 : 通常有$500~1000的議價空間
- 各種福利與薪資的比較 : p195
- 薪資協商的要點 : p199
- 薪資協商的技巧 : p208
適應新環境
- 觀察新環境
- 新資訊 : 目前為止你學到的重要資訊
- 問題 : 為了釐清你的觀察或新資訊，應該提出什麼問題
- 了解組織
- 短期目標
- 人物關係
- 共同語言社交禮節
- 禮節 : 了解同事如何互動
- 衣著 : 留意高階職員跟同事的風格，找到表達個性又符合潛規則的打扮
- 團體互動 : 熟悉公司的個性，觀察會議提出的問題以及領導人如何管理，觀察同事的反應
- 時程表 : 觀察時程規劃與同事活動的節奏
- 弄清楚公司和主管的需求
- 交換資訊的方式
- 我的績效如何被衡量
- 不要試圖打進關係穩固的團體
- 留意合得來的人
- 留意能在關鍵時刻幫你的人
讓你今後都能被看見
成功的七個步驟
- 與你的管理者建立關係
- 讓管理者知道你了解你為新任務所承擔的責任，以及願意做出貢獻
- 了解管理者的工作重點，尋找機會提供支援或協助
- 是管理者風格，可能需要主動積極，獨立思考與工作
- 與同事建立關係
- 天氣/周末/全球議題
- 專注於專業精神，而非人際交往的失誤
- 與行政人員建立關係
- 與支援功能相關的人員表示善意，可能會讓工作更輕鬆
- 與重要人物會面
- 問問題的好機會
- 這個位置的主要功能是什麼?
- 你的主要職責是什麼?
- 你在這家公司工作多久了?
- 你喜歡工作的哪些部分?
- 你面臨的主要挑戰是什麼?
- 你認為公司未來五年的發展方向是什麼?
- 對於如何在這家公司獲得成功，你有什麼建議?
- 問問題的好機會
- 認可他人
- 對䱷提供幫助的同事表達感謝
- 注意你的溝通方式
- 如果要開啟會議或發表意見，可以先準備議程，即使遇到讓你感到困惑的問題請教
- 信件務必保持專業度，不要用信件來解決人際問題
- 用心檢查內容與錯字，展現細心能力
- 透過在會議中提問來展現參與程度
- 評估自己的表現
- 做個人評表現估單 (SCORE)
- Strengths 強項
- Challenges 挑戰
- Opportunity 機會
- Resources 資源
- Evaluation 評估
- 做個人評表現估單 (SCORE)
- 應對外向的主管上司
- 定期主動向他彙報最新狀況
- 發問時要直接了當
- 直接告訴他，面對重要議題時，你傾向先消化思考
如何讓你的成果眾人皆知
- 不好意思與同事討論工作問題會對你不利
- 要成為眾人皆知的人物，否則會失去升遷機會
- 內向者是深度思考者，運用這種能力來列出計劃，以實現你的目標
- 使用目標計劃工作表**，**設定短期目標
- 確保你職涯起飛的最可靠方法之一，是確保你的工作是你才能的自然出口
- 內向者天生喜歡深思熟慮的觀察，這種特質很適合找出缺陷和漏洞
- 即使只是處理掉一個小問題，也會提升你在雇主和同事眼中的價值
- 使辦公室成為更互助合作的地方
- 無論使用正式或非正式的方法，務必努力跟上最新的資訊和技術
- 辨識並訪問你所處行業的知識領袖
- 可詢問專家的問題 : p255
- 對內向者來說，直接與個人會面非常有效，因為你是一對一交流中的明星
- 加強關係的四招
- 午餐 / 顧問小組 / 保持聯絡 / 回饋
- 開口說話的黃金三法則
- 反思 / 準備 / 排練
- 消除演講焦慮的技巧
- 生存的八個關鍵
- 為工作場所帶來創新方法和新想法
- 找出一種可能影響你部門的新興趨勢
- 適當冒險
- 從全球的角度思考，以跟上瞬息萬變的世界
- 對職涯進行自我指導
- 保持對公司的了解
- 保持科技領先
- 專精於你的工作
- 照顧好自己
- 在一天當中，找個安靜的地方獨處
成為有韌性的人
- 有韌性的人的三種特徵
- 接受現實
- 感覺生命是有意義的
- 即興非凡能力
- 遇到狀況時該如何恢復
- 採取正面的態度
- 去找朋友和家人
- 內省
- 採取行動
- 創造希望
- 未來會比現在更好
- 我有能力讓他成真
- 通往目標有很多途徑
- 而沒有一條是無障礙的
- 丟掉工作或錯過升遷機會必不可恥，許多成功人士都經歷過
練習項目
這裡最後從各個章節整理出一些練習項目，即使是在不待見內向性格的工作環境，只要熟悉這些技巧，一定能幫助內向者在職場上無往不利 :
- 與陌生人交談
- 自我展示 : p129
- 面試練習 : p145~p185
- 加強關係的四招 : p256
- 開口說話的黃金三法則 : p258
- 消除演講焦慮的技巧 : p261
- 內向者生存的八個關鍵 : p264
參考資料
華頓商學院給內向者的表達課：找工作、談薪資、交朋友……不管你表現自我的力量有多微弱，今後都能被看見。