一樣是講最佳實踐的故事書，但是維運部門的狀況果然是無比慘烈。本書主要點出了維運業務長年被低估的的複雜性以及重要性。 維運業務的複雜性是本書著重的內容，並不斷的以工廠管理舉例，展示了各種維運工作的類型以及來源，並套用品質管理方法逐步改善的過程。該流程實質上也值得非維運專案的讀者仔細反思，並檢視平日的工作方式到底有沒有問題。

除了提供各種工具與最佳實踐之外，本書旨在點醒讀者現在的IT工作方式已經發生劇變。以往從事基礎架構的人員總覺得被各種流程與規格綁架，做任何一點變動都得要戰戰兢兢，生怕弄壞了生產環境。 然而現代各項IT架構的部件都漸漸標準化，工具所提供的控制力有越來強大，實際上任何傳統IT活動(包括但不限於建置虛擬機、配置設定、運行腳本…等)都已經完全可腳本化且具有可測試性，這得益於現代IT架構動態要求系統資源以及時常重建環境的想法。